Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Servicios Digitales Ceuta.
Ámbito de actividad: Ceuta, España.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 646 19 74 74

2. Qué datos tratamos y para qué

Si utilizas el formulario, tratamos los datos que incluyas —nombre, correo electrónico y consulta, y opcionalmente empresa, teléfono y servicio de interés— para responderte, atender tu solicitud y, si corresponde, preparar una propuesta.

En el área de clientes tratamos nombre, correo, empresa y teléfono para gestionar la cuenta; solicitudes, servicios contratados, estados, dominios asignados y mensajes para atender proyectos y soporte; y los datos de facturación necesarios para consultar las facturas creadas por el administrador. Los datos de acceso de un servicio se cifran y solo se muestran al administrador y, cuando el servicio figura como activo, al cliente al que pertenece. Si utilizas el asistente IA, las instrucciones y el código del proyecto necesario para procesar cada solicitud se envían a MiniMax. Las publicaciones estáticas son accesibles a quien tenga el enlace privado. Evita incluir secretos, credenciales o datos personales.

El acceso no tiene registro público: el administrador crea la cuenta y facilita una contraseña temporal que debe cambiarse al entrar. Guardamos las contraseñas protegidas mediante derivación criptográfica y usamos una cookie técnica de sesión, HttpOnly y SameSite, con una duración máxima de siete días.

Si utilizas el chat, el contenido de tus mensajes se procesa para generar una respuesta automática sobre los servicios y la información de esta web. El chat funciona con un modelo de lenguaje ejecutado en el servidor de Servicios Digitales Ceuta. La aplicación guarda la conversación y el borrador en el almacenamiento local de tu navegador para recuperarlos al volver a la página; el correo que facilites para una demo también se conserva allí para completar o recuperar la solicitud. Puedes borrar esos datos con «Nuevo chat» o eliminando los datos del sitio en tu navegador. La dirección IP se utiliza temporalmente en memoria para limitar el uso abusivo del servicio.

Si solicitas una web de demostración, tratamos el correo electrónico que facilitas, los mensajes del encargo, las webs de referencia y las imágenes que adjuntes para crearla y enviarte el enlace cuando esté terminada. La URL pública se retira y el servicio se apaga 30 minutos después de finalizar la demo; te avisaremos por correo con un botón para confirmar el inicio. La construcción empieza solo cuando pulses «Crear mi demo ya»; recibirás otro correo cuando la URL esté desplegada y comprobada y un aviso al caducar. Las actualizaciones de cada fase se muestran en el chat, no se envían como correos individuales. El proyecto se conserva en el área interna para su revisión por el equipo. Puedes pedir su eliminación escribiendo a [email protected].

Para preparar una demo usamos lo que ya nos hayas contado y, si falta contexto, preguntamos qué negocio o producto quieres mostrar. Creamos un prototipo interactivo con contenido y datos ficticios; las compras, reservas y operaciones del panel son simuladas, no servicios de producción. Si aceptas la propuesta, el equipo podrá preparar manualmente el proyecto real desde administración.

Si adjuntas imágenes y aceptas su análisis, se envían a la API de ChatGPT para obtener una descripción visual; las webs de referencia se inspeccionan con Camofox y sus características se resumen con ChatGPT. El agente Advanced recibe el encargo, las URLs y las imágenes como referencias. No se reutilizan imágenes de sitios externos ni se copia su CSS o identidad visual.

Si te suscribes a SDC Noticias, utilizamos tu correo y tu consentimiento para enviarte alertas de nuevas noticias publicadas. La suscripción solo se activa después de que confirmes el enlace enviado a tu correo e incluye una opción para darte de baja en cualquier momento.

No envíes por el chat ni por el formulario contraseñas, datos bancarios ni información sensible que no sea necesaria para atender tu consulta.

3. Base jurídica

Tratamos los datos que nos facilitas para atender las medidas precontractuales que solicitas o responder a tu consulta. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, podremos utilizar tus datos con ese consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar a los tratamientos realizados previamente.

Para gestionar proyectos, soporte y facturación, el tratamiento también puede ser necesario para ejecutar el servicio solicitado o cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Destinatarios y proveedores

Los mensajes enviados mediante el formulario se remiten por correo electrónico al servicio de atención de Servicios Digitales Ceuta. Para el envío se utiliza Brevo como proveedor SMTP. Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para prestar el servicio de correo conforme a sus propias condiciones y obligaciones de protección de datos.

El chat procesa los mensajes en el servidor local de la web mediante Ollama. No se envían a una API externa de inteligencia artificial por parte de esta aplicación. En Área Trabajo, Ollama también puede recibir los nombres, argumentos y resultados resumidos de las herramientas, junto con el encargo y la respuesta final de Advanced, para explicar las acciones y generar conclusiones y sugerencias. Esta revisión es orientativa y no modifica archivos automáticamente. También pueden intervenir proveedores de comunicaciones o alojamiento para transportar y servir la web.

Al coordinar una demo, el servidor puede consultar Brave Search para contrastar tendencias generales del tipo de solución elegido, como tienda online o reservas. La búsqueda usa solo esa categoría genérica; no incluye tu nombre, correo, mensajes, nombre del negocio, imágenes ni URLs de referencia. Los resultados se resumen con Ollama en el servidor para orientar un prototipo original y no se copian plantillas, textos ni diseños de terceros.

Para crear las webs de demostración, el encargo se envía al agente de desarrollo avanzado que opera en el área interna de trabajo. Los mensajes, las referencias y las imágenes necesarias para ese encargo quedan disponibles para el equipo que prepara y revisa la demo.

En Área Trabajo, el administrador también puede solicitar sugerencias de skills y documentación técnica de GitHub. La búsqueda deriva categorías técnicas genéricas del encargo y las consulta mediante el MCP de GitHub; no envía el texto completo del encargo ni el nombre del proyecto para buscar. Los resultados se muestran como sugerencias sin seleccionar y solo las referencias que el administrador elija se añaden al contexto enviado al agente. Su contenido se trata como documentación externa no confiable y no se aplica automáticamente.

La información del área privada y los registros de seguridad se guardan en una base de datos SQLite en el servidor de Servicios Digitales Ceuta. Los registros de seguridad incluyen la dirección IP, el navegador (User-Agent), la ruta solicitada, el código HTTP y eventos técnicos de API e IA; solo los consulta el administrador para seguridad y diagnóstico. No se guardan los mensajes del chat en esos registros ni se envían a proveedores externos para alojarlos.

Si accedes a servicios externos desde enlaces de esta web —por ejemplo, WhatsApp—, dichos servicios tratarán tus datos según sus propias políticas de privacidad.

En la tienda, los enlaces de pago llevan a proveedores externos como PayPal o SumUp, que gestionan allí los datos necesarios para el pago. La opción Bizum abre WhatsApp con el producto y el importe para solicitar los datos de pago; la web no procesa ni confirma pagos y no guarda pedidos o datos de pago.

5. Conservación

Conservamos las consultas durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar la relación correspondiente. Cuando exista una relación profesional o una obligación legal, podremos conservar la información durante los plazos exigidos por la normativa. La conversación ordinaria se conserva en el navegador hasta que la borres; el contador temporal de uso por dirección IP se mantiene en memoria durante un máximo aproximado de 15 minutos. Los encargos de demostración y sus proyectos se conservan en el área interna mientras sean necesarios para la revisión y gestión solicitadas. Los datos de suscripción se conservan hasta que canceles la suscripción; los enlaces de confirmación caducan a las 48 horas.

Conservamos la información de proyectos y soporte mientras sea necesaria para gestionar la relación y atender consultas. Los datos de facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones legales. Las sesiones caducan a los siete días y pueden cerrarse antes al cambiar la contraseña. Los registros de seguridad se eliminan automáticamente a los 30 días; las IP detectadas con patrones de ataque pueden bloquearse temporalmente durante 60 minutos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento y, cuando proceda, la portabilidad. Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] indicando qué solicitas y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos .

7. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la web, los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.

8. Cookies y tecnologías similares

Esta web no utiliza cookies propias de analítica, publicidad o seguimiento. El registro técnico de visitas se envía al servidor mediante una petición de la página y no utiliza cookies. El área de clientes utiliza una cookie técnica estrictamente necesaria para mantener la sesión autenticada; es HttpOnly, SameSite y caduca como máximo a los siete días. La web no guarda información de chat en el navegador. La infraestructura de seguridad y entrega puede utilizar cookies técnicas adicionales cuando sean necesarias.

Los servicios externos que visites desde enlaces de esta página, como WhatsApp, pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías similares bajo sus respectivas políticas. Si incorporamos cookies no esenciales —por ejemplo, de analítica o marketing—, actualizaremos esta información y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.